我在使用 Lumina Learning 網站時收到錯誤信息。

了解如何解決使用 Lumina Learning 網站時遇到的常見錯誤

如果您遇到錯誤，請嘗試以下故障排除步驟。請按順序完成這些步驟： 

1. 使用 Google Chrome 瀏覽器開啟一個私人瀏覽標籤（如果尚未安裝 Chrome，請在此 下載 ）
2. 如果您被要求填寫問卷，請前往您的 Lumina Learning 認證執行師提供的註冊 URL。如果您沒有註冊 URL，請前往登錄 https://sso.luminalearning.com/login
3. 如果您能使用私人瀏覽標籤頁登入，則可能是瀏覽器快取中儲存的損壞數據阻止您在使用標準標籤頁時登入。清除瀏覽器的 cookie 和快取，然後嘗試再次使用標準標籤頁登入。
4. 使用網路速度測試工具 此處檢查您的網絡速度是否足夠高。非常慢的網絡（<0.5mbps）可能會導致您的登錄嘗試失敗，因為無法加載必要的數據。要解決此問題，請使用另一個具有更快連接速度的網路服務。
5. 如果您仍然無法登入，問題可能是由於您的網路連線受到限制（例如，您公司 IT 團隊設置的限制）。
   嘗試使用其他網絡連接，例如您的家庭網絡或行動數據連接。如果您能夠登錄，請聯繫您的互聯網連接管理員（例如，您的公司 IT 團隊）。請求將 luminalearning.com 添加到安全域名列表中。 
6.  如果在其他網絡上問題仍然存在，問題可能是由干擾您登錄請求的瀏覽器擴展或附加元件引起的。停用一個擴充元件並嘗試登錄。對所有擴展元件逐一重複此過程。

 如果此頁面上的步驟無法解決您的問題，請 聯繫我們的支持團隊。請在您的訊息中包含以下內容：

• 您的全名 
• 您的 Lumina 帳戶註冊電子郵件地址（如果與這有關） 
• 發生錯誤的頁面 URL 
• 問卷註冊網址（如果與這有關） 
• 您已採取的步驟描述，包括您已嘗試的上述故障排除步驟 
• 附上截圖，顯示整個瀏覽器，包括地址欄、URL 和任何錯誤信息。