Dowiedz się, jak rozwiązać typowe błędy napotykane podczas logowania się do konta Lumina
Zawartość
- Błąd nieprawidłowych danych uwierzytelniających
- Rejestracja jest wyłączona w przypadku korzystania z dostawcy tożsamości (Google, Facebook, Microsoft, LinkedIn, Dropbox)
- Konto zablokowane po wielu kolejnych próbach logowania
- Nieznany błąd
Błąd nieprawidłowych danych uwierzytelniających
Komunikat o błędzie: Nieprawidłowe poświadczenia
Ten błąd pojawia się, gdy wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail lub hasło. Sprawdź, czy wprowadziłeś prawidłowe dane i spróbuj ponownie. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je zresetować, wybierając przycisk Nie pamiętam hasła.
Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą resetowania hasła, wykonaj następujące kroki.
Rejestracja jest wyłączona w przypadku korzystania z dostawcy tożsamości (Google, Facebook, Microsoft, LinkedIn, Dropbox)
Komunikat o błędzie: Rejestracja jest wyłączona. Wypełnij formularz tworzenia konta
Ten błąd występuje, gdy próbujesz zalogować się na stronie logowania (https://sso.luminalearning.com) przy użyciu dostawcy tożsamości, który nie jest powiązany z żadnym kontem Lumina. Aby rozwiązać problem:
- Jeśli posiadasz już Konto Lumina, sprawdź, czy wybrałeś odpowiedniego dostawcę tożsamości. Możesz też spróbować zalogować się przy użyciu pól adresu e-mail i hasła na stronie logowania. Jeśli chcesz zresetować hasło, wykonaj poniższe kroki.
- Jeśli to twój pierwszy raz korzystasz z Portalu Lumina i nie masz jeszcze Konta Lumina, musisz utworzyć Konto Lumina, postępując zgodnie z adresem URL rejestracji podanym przez twojego Praktyka Lumina Learning.
Konto zablokowane po wielu kolejnych próbach logowania
Komunikat o błędzie: Twoje konto zostało zablokowane po wielu kolejnych próbach logowania
Ten błąd występuje, gdy wielokrotnie wprowadziłeś błędny adres e-mail i hasło. Jest to środek bezpieczeństwa zapobiegający nieautoryzowanemu dostępowi. Twoje konto pozostanie zablokowane, dopóki go nie odblokujesz.
Aby odblokować konto, odwiedź swoją skrzynkę e-mail. Automatycznie wyślemy wiadomość e-mail na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie.Kliknij link w wiadomości e-mail, aby odblokować konto.
Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości e-mail w ciągu 5 minut, prosimy [skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej]. W wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail konta oraz kopię kodu błędu. Ręcznie odblokujemy Twoje konto.
Po odblokowaniu konta pamiętaj o wpisaniu prawidłowego adresu e-mail i hasła, aby uniknąć ponownego zablokowania konta. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je zresetować, wykonując poniższe kroki.
Nieznany błąd
Przykładowe komunikaty o błędach:
LOGIN_ERROR_FALLBACK
LOGIN_ERROR_REQUEST_ERROR
LOGIN_ERROR_UNKNOWN LOGIN TICKET
Jeśli pojawi się błąd, który nie wyjaśnia, jak rozwiązać problem, kliknij tutaj i postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów.