Zistite, ako vyriešiť bežné chyby pri pokuse o prihlásenie do galérie Splash v aplikácii Lumina Splash
Galéria Splash je rozšírená funkcia, ktorá si vyžaduje prihlásenie do konta Lumina. Je k dispozícii len pre konzultantov Lumina Learning, ktorí sú predplatiteľmi úrovne účtu Premium alebo Enterprise. Ostatní používatelia nemajú k tejto funkcii prístup.
Nesprávny e-mail alebo heslo
Chybové hlásenie: Zadali ste nesprávnu e-mailovú adresu alebo heslo účtu konzultanta. Skúste to znovu alebo si na webovej stránke programu Lumina Learning nastavte nové heslo.
Táto chyba sa zobrazí, keď:
- Ak ste konzultant, ktorý je predplatiteľom prémiového alebo podnikového účtu: táto správa sa zobrazí, ak bol zadaný nesprávny e-mail alebo heslo. Skontrolujte, či ste zadali správne údaje, a skúste to znova. Ak si nepamätáte svoje heslo, môžete ho obnoviť podľa týchto krokov.
- Ak nie ste konzultant alebo ste konzultant, ktorý nie je predplatiteľom prémiového alebo podnikového účtu: nemôžete sa prihlásiť do aplikácie Splash. Ak chcete opustiť prihlasovaciu stránku, stlačením tlačidla OK zatvorte chybové hlásenie a potom stlačte tlačidlo X v hornej časti obrazovky.
Vypršala platnosť predplatného
Chybové hlásenie: Platnosť vášho predplatného podľa našich záznamov vypršala. Pre jej obnovenie navštívte stránku Lumina Learning alebo kontaktujte Partnera Lumina Learning vo svojom regióne.
Vylepšené funkcie galérie Splash sú k dispozícii len pre predplatiteľov Premium alebo Enterprise. Táto správa sa zobrazí, ak nie ste predplatiteľom úrovne účtu Premium alebo Enterprise.
Ak chcete ukončiť prihlasovaciu stránku, stlačením tlačidla OK zatvorte chybové hlásenie a potom stlačte tlačidlo X v hornej časti obrazovky.