ルミナスプラッシュアプリでスプラッシュギャラリーにログインする際に発生する一般的なエラーを解決する方法をご紹介します。
スプラッシュギャラリーは、ルミナアカウントへのログインが必要な拡張機能です。プレミアム会員または法人会員アカウントをご契約のルミナラーニングプラクティショナーのみが利用可能です。それ以外のユーザーは、スプラッシュアプリにログインすることができません。
Ｅメールまたはパスワードに誤りがあります。
エラー メッセージ: プラクティショナー アカウントのメール アドレスまたはパスワードが正しく入力されていません。もう一度お試しいただくか、Lumina Learning Web サイトでパスワードをリセットしてください
このエラーは、次のような場合に表示されます。
- プレミアム会員またが法人会員の契約者であるプラクティショナーの場合：このエラーは、Eメールやパスワードの入力に誤りがあった場合に表示されます。入力内容をご確認の上、再度お試しください。パスワードが思い出せない場合は、次の手順に従ってパスワードを再設定することができます。
- プラクティショナーではない場合、またはプレミアム会員もしくは法人会員アカウントの契約者ではないプラクティショナーである場合: スプラッシュ アプリにログインすることはできません。ログイン ページを終了するには、[OK] を押してエラー メッセージを閉じ、画面上部の [X] ボタンを押します。
アカウントのサブスクリプションの有効期限が切れています。
エラーメッセージが表示されました。弊社の記録によると、あなたのルミナサブスクリプションは有効期限が切れています。サブスクリプションをアップグレードするには、ルミナラーニングのウェブサイトをご覧になるか、お近くのルミナラーニングパートナーにお問い合わせください。
スプラッシュギャラリーの拡張機能は、プレミアム会員または法人会員のアカウントをご契約の方のみご利用いただけます。このメッセージは、プレミアム会員または法人会員のアカウントの契約者でない場合に表示されます。
ログイン画面を終了するには、[OK] を押してエラー メッセージを閉じ、画面上部の [X] ボタンを押します。
プレミアム会員および法人会員のための機能の詳細については、ここをクリックしてください。
プレミアム会員または法人会員にご契約のお客様でこのメッセージが表示された場合は、こちらからご連絡をいただければ、問題を解決いたします。