Leer hoe u veelvoorkomende fouten kunt oplossen wanneer u zich probeert aan te melden bij de Splash Gallery in de Lumina Splash-app
De Splash Gallery is een verbeterde functie waarvoor u zich moet aanmelden bij uw Lumina-account. Het is alleen beschikbaar voor Lumina Learning Practitioners die een Premium- of Enterprise-account hebben. Alle andere gebruikers kunnen zich niet aanmelden bij de Splash-app.
incorrecte email of wachtwoord
Foutmelding: Het e-mailadres of wachtwoord van uw artsaccount is onjuist ingevoerd. Probeer het opnieuw of reset uw wachtwoord op de Lumina Learning-website
Deze fout wordt weergegeven wanneer:
- Als u een Practitioner bent en een Premium- of Enterprise Account Tier-abonnee heeft: dit bericht wordt weergegeven als het verkeerde e-mailadres of wachtwoord is ingevoerd. Controleer of u de juiste gegevens heeft ingevoerd en probeer het opnieuw. Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het opnieuw instellen door deze stappen te volgen.
- Als u geen Practitioner bent, of een Practitioner bent die geen Premium- of Enterprise Account Tier-abonnee is: u kunt zich niet aanmelden bij de Splash-app. Om de inlogpagina te verlaten, drukt u op OK om het foutbericht te sluiten en drukt u vervolgens op de X-knop bovenaan het scherm.
Abonnement op accountniveau verlopen
Foutmelding: Volgens onze gegevens is uw Lumina-abonnement verlopen. Om uw abonnement te upgraden, gaat u naar de Lumina Learning-website of neemt u voor hulp contact op met uw plaatselijke Lumina Learning-partner.
De verbeterde Splash Gallery-functies zijn alleen beschikbaar voor Premium- of Enterprise-abonnees. Dit bericht wordt weergegeven als u geen Premium- of Enterprise-accountabonnee bent.
Om de inlogpagina te verlaten, drukt u op OK om het foutbericht te sluiten en drukt u vervolgens op de X-knop bovenaan het scherm.
Als u een Premium- of Enterprise-abonnee bent en dit bericht ziet, neem dan hier contact met ons op en wij zullen het probleem oplossen.