Dowiedz się, jak rozwiązać typowe błędy podczas próby zalogowania się do Galerii Splashy w aplikacji Lumina Splash
Galeria Splashy to dodatkowa funkcja wymagająca zalogowania się na konto Lumina. Jest dostępna tylko dla praktyków Luminy Learning. Pozostali użytkownicy nie mogą zalogować się do aplikacji Splash.
Nieprawidłowy email lub hasło
Komunikat o błędzie: Adres e-mail lub hasło Twojego konta Praktyka zostały wprowadzone niepoprawnie. Spróbuj ponownie lub zresetuj hasło na stronie internetowej Lumina Learning
Ten błąd jest wyświetlany, gdy:
- Jeżeli jesteś Praktykiem i posiadasz subskrypcję konta Premium lub Enterprise: ten komunikat wyświetla się w przypadku wprowadzenia błędnego adresu e-mail lub hasła. Sprawdź, czy wprowadziłeś prawidłowe dane i spróbuj ponownie. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je zresetować, wykonując poniższe kroki.
- Jeśli nie jesteś Praktykiem lub jesteś Praktykiem, który nie jest subskrybentem Konta Premium lub Enterprise: nie możesz zalogować się do Aplikacji Splash. Aby wyjść ze strony logowania, naciśnij przycisk OK w celu zamknięcia komunikatu o błędzie, a następnie naciśnij przycisk X u góry ekranu.
Subskrypcja poziomu konta wygasła
Komunikat o błędzie: Według naszych danych Twoja subskrypcja Lumina wygasła. Aby zaktualizować swoją subskrypcję, odwiedź witrynę Lumina Learning lub skontaktuj się z lokalnym partnerem Lumina Learning w celu uzyskania pomocy.
Dodatkowe funkcje Galerii Splashy dostępne są tylko dla subskrybentów Premium i Enterprise. Ten komunikat jest wyświetlany, jeśli nie jesteś subskrybentem konta Premium lub Enterprise.
Aby wyjść ze strony logowania, naciśnij przycisk OK w celu zamknięcia komunikatu o błędzie, a następnie naciśnij przycisk X u góry ekranu.
Jeśli jesteś subskrybentem Premium lub Enterprise i widzisz ten komunikat, skontaktuj się z nami tutaj, a my rozwiążemy problem.