Découvrez comment utiliser la fonction de Livraison programmée pour envoyer des notifications par email à vos Participants lorsque leurs portraits sont prêts à être consultés.
La Livraison programmée a remplacé la Livraison instantanée pour tous les projets créés à partir de juillet 2020.
Contenus
- À quel moment les points sont-ils déduits lors de l’utilisation de la Livraison programmée ?
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Mettre à jour le fuseau horaire utilisé pour la Livraison programmée
Aperçu : Tout savoir sur la Livraison programmée
La Livraison programmée vous permet d’envoyer une notification par email à vos Participants lorsque leur portrait est prêt à être consulté ou téléchargé. Ce mail contient un lien permettant aux participants de se connecter à leur compte et de visualiser leur portrait. Vous pouvez également, en option, joindre le portrait du Participant à l’email.
La Livraison planifiée est configurée séparément pour chaque projet.
Comment activer la Livraison programmée
La Livraison programmée ne peut être utilisée qu’avec certains portraits. La liste des portraits pris en charge est disponible dans l’onglet Paramètres de votre projet.
La Livraison programmée doit être activée avant que le participant ne complète son questionnaire. Après ce délai, les paramètres de langue ne peuvent plus être modifiés. En revanche, la date de publication programmée peut être prolongée si elle n’est pas encore dépassée.
- Rendez-vous sur le tableau de bord de votre Profil de Praticien (pour des instructions complètes, cliquez ici).
- Sélectionnez Gérer les projets dans le menu de gauche.
- Choisissez votre projet dans la liste.
- Allez dans l’onglet Paramètres de votre projet et faites défiler jusqu’à la section Planifier la livraison des Portraits.
- Sélectionnez la langue dans laquelle le portrait du participant sera disponible. Choisissez une des options suivantes dans la liste déroulante :
- Langue du questionnaire : la langue dans laquelle le Participant remplit le questionnaire
- Langue du projet (recommandée) : la langue que vous avez sélectionnée dans l’onglet Paramètres de votre projet.
- Pour joindre le portrait du participant à l’email qui lui sera envoyé, cochez la case intitulée Joindre le portrait à la notification par email.
- Sélectionnez les produits auxquels vos Participants auront accès en cochant la case à côté du nom du produit. Si un produit n'est pas répertorié, cela signifie que la Livraison programmée ne prend pas en charge ce produit.
- Pour chaque produit, choisissez quand envoyer un email aux participants. Utilisez les boutons radio pour sélectionner l’une des options suivantes :
- Notifier dès que disponible : chaque Participant recevra un email dès que son portrait aura été généré, généralement 5 à 10 minutes après avoir complété le questionnaire.
- Planifier la date et l’heure : choisissez une date ultérieure à laquelle chaque Participant recevra un email. Cette date et cette heure correspondent à votre heure locale, déterminée par le fuseau horaire sélectionné dans votre espace Praticien.
Veuillez noter que la seule option disponible pour les produits numériques est Planifier la date et l'heure. - Appuyez sur Soumettre pour enregistrer vos paramètres.
À quel moment les points sont-ils déduits lors de l’utilisation de la Livraison programmée ?
Lorsque la livraison programmée est activée, les points (le crédit en ligne utilisé pour accéder aux portraits) sont déduits dès que le portrait est généré. Cela reste valable même si l’envoi des portraits est prévu à une date ultérieure.
Interaction entre la Livraison programmée et la « Date et Heure de mise à disposition des PDF en téléchargement »
Chaque projet dispose également d'un paramètre « Date et heure de publication des fichiers PDF en téléchargement », qui correspond à la date à laquelle vos participants peuvent se reconnecter à leur compte Lumina pour accéder à leurs portraits.
Si la livraison programmée est activée, elle remplace la fonction « Date et heure de mise à disposition des PDF en téléchargement ». Par exemple, si la date de mise à disposition des PDF est fixée au 10 janvier et que la livraison programmée est définie au 20 janvier, vos participants pourront se connecter à leur compte pour télécharger leur portrait le 20 janvier.Mettre à jour le fuseau horaire utilisé pour la Livraison programmée
Si vous sélectionnez une date et une heure pour la Livraison programmée, les notifications par email seront envoyées à votre heure locale, selon les paramètres de fuseau horaire de votre compte. Vous pouvez vérifier vos paramètres de fuseau horaire en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le tableau de bord de votre Profil de Praticien (pour des instructions complètes, cliquez ici).
- Sélectionnez Aperçu du compte dans le menu de gauche.
- Sélectionnez le bouton Afficher les détails personnels.
- Faites défiler jusqu'à la section Informations locales.
- Sélectionnez votre fuseau horaire dans la liste déroulante Fuseau horaire. Une fois votre sélection effectuée, les modifications seront enregistrées automatiquement.
