¿Qué es la Entrega Programada y cómo la uso?

Aprenda a utilizar la función Entrega programada para enviar notificaciones por correo electrónico a sus Participantes cuando sus retratos estén listos para ser vistos.

Contenido 

• Descripción general: entrega programada explicada

• Cómo habilitar la entrega programada

• ¿Cuándo se deducen puntos al usar la Entrega Programada?

• Interacción entre la entrega programada y los 'PDF de fecha y hora publicados para su descarga'

• Actualizar la zona horaria utilizada para la entrega programada

Descripción general: entrega programada explicada 

La entrega programada le permite notificar a sus participantes por correo electrónico cuando su retrato esté listo para verlo o descargarlo. Este correo electrónico contiene un enlace que permite a los participantes iniciar sesión en su cuenta y ver su retrato. Opcionalmente, puede adjuntar el retrato del Participante al correo electrónico. 

La entrega programada se configura por separado para cada proyecto. 

Cómo habilitar la entrega programada 

1. Vaya al panel de su Perfil de profesional (para obtener instrucciones completas, haga clic aquí).
2. Seleccione Gestión de proyectos en el menú de la izquierda.
   
   
3. Elija su proyecto de la lista.
4. Vaya a la pestaña Configuración de su proyecto y desplácese hacia abajo hasta la sección Programar entrega de retratos.
   
   
   
   
5. Seleccione el idioma en el que estará disponible el retrato del Participante. Elija una de las siguientes opciones de la lista desplegable:
   • Idioma del cuestionario: el idioma en el que el Participante completa el cuestionario. 
   • Idioma del proyecto (recomendado): el idioma que ha seleccionado en la pestaña Configuración de su proyecto. 
6. Para adjuntar el retrato del Participante al correo electrónico enviado al Participante, marque la casilla Adjuntar retrato a la notificación por correo electrónico.
7. Seleccione a qué productos tendrán acceso sus Participantes marcando la casilla junto al nombre del producto. Si un producto no aparece en la lista, significa que la entrega programada no es compatible con ese producto. 
8. Para cada producto, elija cuándo enviar un correo electrónico a los Participantes. Utilice los botones de opción para elegir una de las siguientes opciones:
   
   • Notificar tan pronto como esté disponible: a cada Participante se le enviará un correo electrónico tan pronto como se haya generado su retrato, generalmente entre 5 y 10 minutos después de que el Participante complete el cuestionario. 
   • Programar fecha y hora: elija una fecha futura en la que se enviará un correo electrónico a cada Participante. Esta fecha y hora están en su hora local, determinada por la zona horaria seleccionada en su área de Profesional. Por favor haga clic aquí para obtener más información. 
   
   Tenga en cuenta que la única opción disponible para productos digitales es Programar fecha y hora.  
9. Presione Enviar para guardar su configuración.

¿Cuándo se deducen puntos al usar la Entrega Programada? 

Cuando la Entrega Programada está habilitada, los puntos (el crédito en línea utilizado para acceder a los retratos) se deducen una vez que el retrato ha sido generado. Esto es cierto incluso si los retratos están programados para ser enviados en una fecha posterior. 

Interacción entre la entrega programada y los 'PDF de fecha y hora publicados para su descarga' 

Cada proyecto también tiene una configuración de 'Fecha y hora de publicación de los PDF para descargar', que es la fecha en la que sus participantes pueden volver a iniciar sesión en su cuenta Lumina para acceder a sus retratos. 

Si la entrega programada está habilitada, anula la fecha y hora de publicación de los archivos PDF para su descarga. Por ejemplo, si la fecha y hora de publicación del PDF es el 10 de enero y la entrega programada está configurada para el 20 de enero, sus Participantes podrán iniciar sesión en su cuenta para descargar retratos el 20 de enero. 

Actualizar la zona horaria utilizada para la entrega programada 

Si selecciona una hora y fecha para la entrega programada, las notificaciones por correo electrónico se enviarán a su hora local, de acuerdo con la configuración de zona horaria de su cuenta. Puede revisar la configuración de su zona horaria siguiendo estos pasos: 

1. Vaya al panel de su Perfil de profesional (para obtener instrucciones completas, haga clic aquí).
2. Seleccione Descripción general de la cuenta en el menú de la izquierda.
3. Seleccione el botón Ver detalles personales.
   
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Información local.
5. Seleccione su zona horaria en la lista desplegable Zona horaria. Después de realizar una selección, los cambios se guardarán automáticamente.