Aprenda cómo resolver errores comunes al intentar iniciar sesión en la Galería Splash en la aplicación Lumina Splash
La Galería Splash es una función mejorada que requiere que inicie sesión en su cuenta Lumina. Está disponible solo para profesionales de Lumina Learning que sean suscriptores del nivel de cuenta Premium o Enterprise. Todos los demás usuarios no pueden iniciar sesión en la aplicación Splash.
Correo o contraseña incorrectos
Mensaje de error: La dirección de correo electrónico o la contraseña de su cuenta de profesional se ingresaron incorrectamente. Inténtelo nuevamente o restablezca su contraseña en el sitio web de Lumina Learning.
Este error se muestra cuando:
- Si es un profesional suscriptor del nivel de cuenta Premium o Enterprise: este mensaje se muestra si se ingresó el correo electrónico o la contraseña incorrectos. Por favor, comprueba que has introducido los datos correctos y vuelve a intentarlo. Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla siguiendo estos pasos.
- Si no es un Profesional, o es un Profesional que no es un suscriptor del nivel de cuenta Premium o Enterprise: no puede iniciar sesión en la aplicación Splash. Para salir de la página de inicio de sesión, presione OK para cerrar el mensaje de error, luego presione el botón X en la parte superior de la pantalla.
La suscripción al nivel de cuenta expiró
Mensaje de error: Según nuestros registros, su suscripción a Lumina ha caducado. Para actualizar su suscripción, visite el sitio web de Lumina Learning o comuníquese con su socio local de Lumina Learning para obtener ayuda.
Las funciones mejoradas de Splash Gallery están disponibles solo para suscriptores Premium o Enterprise. Este mensaje se muestra si no es un suscriptor de cuenta Premium o Enterprise.
Para salir de la página de inicio de sesión, presione OK para cerrar el mensaje de error, luego presione el botón X en la parte superior de la pantalla.
Si es suscriptor Premium o Enterprise y ve este mensaje, comuníquese con nosotros aquí y resolveremos el problema.